Vous n’avez pas le temps de rappeler les clients après chaque prestation.
Quand cette prestation peut vous aider
Une relance commerciale doit partir d’une facture exacte et d’une situation de paiement vérifiée. Avant de contacter un client traiteur ou professionnel, il faut savoir si un acompte a été reçu, si un avoir est attendu ou si une contestation existe. Le suivi évite d’envoyer une relance maladroite à un client ayant déjà payé ou signalé un problème non traité.
Comment préparer le travail avec le cabinet
Définissez les factures concernées, le ton, les canaux et les étapes de relance. Le prestataire doit conserver la trace des contacts et vous signaler les réponses nécessitant une décision. Les engagements accordés à un client, comme un nouvel échéancier, ne doivent pas être pris sans mandat adapté. Une validation initiale du circuit permet de protéger la relation commerciale tout en rendant les retards visibles.
Ce qu’il faut clarifier avant de démarrer
La prestation exclut le contentieux. Une contestation, une procédure ou une démarche de recouvrement juridique doit être orientée vers les interlocuteurs compétents. Les relances ne garantissent pas l’encaissement. Le devis précise les volumes, la fréquence et les cas qui vous seront renvoyés. Gardez un état à jour des règlements pour interrompre les relances dès qu’elles ne sont plus justifiées.
Votre prochaine étape
- Les factures échues et justificatifs
- Les règlements déjà reçus
- Les échanges et contestations éventuels
- Les règles de relance que vous validez
À partir de 250 € HT / mois
Relances commerciales d’impayés hors contentieux. Le périmètre, les frais externes et les travaux déjà inclus dans votre suivi sont à vérifier avant le devis.
Demander un devisExemples pédagogiques, sans résultat garanti. Les décisions comptables, fiscales, sociales ou juridiques doivent être vérifiées sur votre dossier avec le professionnel compétent.